سياسة الاسترداد والاستبدال للكراسي المكتبية المخصصة في مصر – New Age Chairs
سياسة الاسترداد والاستبدال للكراسي المكتبية المخصصة في مصر توضح كيفية تعامل شركة New Age Chairs مع عمليات الإلغاء والاستبدال والاسترداد ومطالبات الضمان. نحن نصنع الكراسي بناءً على المواصفات الفردية. باستخدام موقعنا الإلكتروني newagechairs.shop، فإنك توافق على هذه السياسة وجميع الشروط ذات الصلة.
1. نظرة عامة
في New Age Chairs، ننتج كراسي مكتب مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك. نظرًا لأن كل كرسي مصنوع حسب الطلب، فإن سياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بنا للكراسي المكتبية المخصصة في مصر تعكس نموذج الإنتاج المخصص لدينا وتتوافق مع القانون المصري وحقوق المستهلك.
تهدف هذه السياسة إلى بناء ثقة طويلة الأجل مع عملائنا. نحن نؤمن بأن الشفافية والوضوح ضروريان عندما يتعلق الأمر بالإرجاع والاسترداد، خاصةً بالنسبة للأثاث المصنوع حسب الطلب.
2. سياسة الإلغاء
- يمكنك إلغاء طلبك قبل بدء الإنتاج.
- إذا تم الإلغاء في الوقت المناسب، فسيتم استرداد الوديعة بالكامل عبر InstaPay أو Vodafone Cash.
- بمجرد بدء الإنتاج، لم يعد الإلغاء ممكناً.
يُرجى التأكد من مراجعة جميع تفاصيل الطلب قبل التأكيد. بمجرد بدء التخصيص، يتم تخصيص المواد بالفعل وبدء خطوات الإنتاج.
3. سياسة الإرجاع
- لا نقبل الإرجاع.
- الكراسي المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع إلا إذا تم التأكد من وجود عيب في التصنيع، وفي هذه الحالة يمكن استبدال السلعة فقط، ولا يمكن استرداد ثمنها.
- وهذا يتماشى مع قانون حماية المستهلك، المادة 18 المتعلقة بالمنتجات المخصصة.
ويرجع ذلك لأن الكرسي مصمم خصيصاً لك، بما في ذلك خيارات مثل القماش أو اللون أو الأبعاد أو الميزات المضافة التي قد لا تنطبق على المستخدمين الآخرين.
4. سياسة الاسترداد والاستبدال للكراسي المكتبية المخصصة في مصر – التفاصيل
- يُسمح بالاستبدال فقط في الحالات التالية:
- إذا كانت السلعة بها عيب تصنيع تم التحقق منه.
- إذا كانت غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية وفي غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم.
- للاستبدال:
- اتصل بفريق دعم العملاء لدينا.
- أرسل مقطع فيديو يوضح العيب.
- يجب إعادة الكرسي في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي.
- إذا تم تأكيد وجود عيب، تغطي New Age Chairs تكاليف الشحن.
- إذا كان الاستبدال بسبب تفضيل شخصي، يغطي العميل جميع رسوم الشحن.
نحن نشجع العملاء على فتح الكرسي وفحصه عند التسليم للإبلاغ عن أي مشاكل على الفور. قد يؤثر التأخير في الإبلاغ على أهلية الاستبدال.
5. شروط الاسترداد
- تنطبق المبالغ المستردة فقط على الطلبات الملغاة قبل بدء الإنتاج.
- لا يتم استرداد المبالغ المستردة للسلع المرتجعة أو المستبدلة إلا إذا كان المنتج به عيب تصنيع مؤكد لا يمكن إصلاحه أو استبداله.
هدفنا هو حل أي عيب من خلال قطع الغيار أو الإصلاحات قبل الشروع في استرداد كامل المبلغ. يتماشى هذا النهج مع التصنيع المستدام والممارسات التجارية العادلة.
6. سياسة الضمان
- جميع الكراسي مغطاة بضمان لمدة 6 أشهر لعيوب التصنيع.
- يتم استبدال الأجزاء المعيبة دون أي تكلفة إضافية خلال فترة الضمان.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، أو سوء المناولة أو التلف المتعمد.
تشمل أمثلة سوء الاستخدام الوزن الزائد عن الحدود الموصى بها أو التعرض للماء أو استخدام الكرسي على أسطح غير مستوية. يسري الضمان على المشترين الأصليين فقط مع إثبات الشراء.
7. صيانة ما بعد الضمان
- نقدم خدمات الصيانة بعد انتهاء الضمان بأسعار معقولة.
- يتحمل العملاء مسؤولية استبدال القطع وتكاليف الصيانة.
نحن نحتفظ بقطع الغيار في المخزون للعديد من الموديلات ونهدف إلى إطالة عمر المنتج من خلال خيارات إصلاح احترافية.
8. معلومات التوصيل
- نقوم بالشحن في جميع المحافظات المصرية.
- القاهرة الكبرى: 3-5 أيام عمل.
- المحافظات الأخرى: 5-7 أيام عمل عبر شركات نقل موثوق بها.
- الشحن متاح من السبت إلى الخميس (باستثناء أيام العطل الرسمية).
- تأكد من صحة عنوانك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك لتجنب التأخير أو فشل التسليم.
إذا كنت مهتمًا بكراسي المكاتب المخصصة في مصر، تعرف على المزيد عن تصميماتنا المريحة وجودة البناء وخدمة العملاء سريعة الاستجابة.
9. التعويض
أنت توافق على تعويض وإبراء ذمة شركة New Age Chairs وفريقها وشركائها من أي مطالبات ناتجة عن إساءة استخدامك للموقع أو انتهاكك لأي من شروط السياسة.
10. الاختصاص القانوني
- يقع مقر شركة New Age Chairs في مصر.
- تخضع سياسة الاسترداد والاستبدال هذه للكراسي المكتبية المخصصة في مصر للقانون المصري.
- يتم حل النزاعات من خلال المحاكم المصرية.
11. تقييد السن
- لا يُسمح للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بالتسجيل أو تقديم الطلبات على موقعنا.
12. قبول السياسة
من خلال التصفح أو الشراء من newagechairs.shop، فإنك تؤكد أنك قرأت ووافقت على سياسة الاسترداد والاستبدال للكراسي المكتبية المخصصة في مصر إلى جانب سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بنا.
آخر تحديث: يونيو 2025
